Un service et support SMT complet pour l’ensemble de votre écosystème de produits Neotel. De l’assistance technique et des diagnostics à distance aux téléchargements logiciels et à la consultation d’experts, nous maintenons vos opérations au meilleur de leurs performances.
Quatre canaux de support spécialisés conçus pour vous apporter rapidement l’aide dont vous avez besoin
Accédez à la base de connaissances, soumettez des tickets de support, téléchargez les mises à jour logicielles et parcourez les ressources de formation. Créez un compte gratuit pour commencer.
Téléchargez les brochures produits, la documentation technique SMT, les guides d’intégration et les certificats de conformité pour l’ensemble de la gamme de produits Neotel.
Bénéficiez d’une assistance à distance en temps réel assurée par les ingénieurs Neotel. Notre équipe se connecte directement à votre équipement pour un diagnostic et un dépannage rapides.
Accédez à notre réseau de support technique complet : ingénieurs sur site, assistance téléphonique, consultation personnalisée et programmes de maintenance préventive dans plus de 15 sites.
Un service leader du secteur, soutenu par une expertise approfondie et une couverture mondiale
Des spécialistes produits certifiés, avec une connaissance approfondie des systèmes NEO SCAN, SMD BOX, NEO LIGHT et NEO COUNTER.
Siège social à Shanghai, bureau européen à Berlin, et partenaires agréés en Asie, sur le continent américain et en Afrique.
Chat en ligne sous 30 minutes, assistance téléphonique sous 2 heures, intervention sur site sous 24 heures. Hotline d’urgence disponible 7j/7 et 24h/24.
De l’installation à l’intégration MES/ERP, de la maintenance préventive à la consultation personnalisée. Un support de bout en bout.
Cinq étapes claires, de la demande à la résolution
Contactez-nous par téléphone, e-mail, chat ou ticket de support
Notre équipe évalue la priorité et assigne le bon spécialiste
Nos ingénieurs mettent en œuvre la solution à distance, sur site ou par assistance guidée
Confirmation que la correction fonctionne et que l’équipement a retrouvé son état optimal
Documentation des constats et recommandations préventives
Que vous ayez besoin de dépannage, de téléchargements, de formation ou de consultation, notre équipe internationale est prête à vous aider à tirer le meilleur parti de votre équipement Neotel.