Politique de confidentialité

1Introduction

Neotel Technology Co., Ltd. (« Neotel », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la vie privée de ses clients, des visiteurs de son site web et de ses partenaires commerciaux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez nos sites web, utilisez nos produits et services, ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.

Cette politique de confidentialité s’applique à tous les sites web de Neotel, notamment global.neotel.tech, www.neotel.tech, ainsi qu’à tous les sous-domaines associés. En accédant à nos sites web ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique.

2Informations que nous collectons

Données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel que vous nous fournissez volontairement lors de vos interactions avec nous, notamment :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et nom de l’entreprise
• Fonction et service
• Adresse postale et informations de facturation
• Préférences de communication

Données techniques

Lorsque vous visitez nos sites web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP et localisation géographique
• Type et version de navigateur, ainsi que paramètres linguistiques
• Système d’exploitation et informations sur l’appareil
• Cookies et technologies de suivi similaires

Données d’utilisation

Nous collectons des informations sur la manière dont vous interagissez avec nos sites web et services :

• Pages consultées, temps passé et parcours de navigation
• Requêtes de recherche et utilisation des fonctionnalités
• Source de provenance et pages de sortie
• Demandes de démonstration produit et soumissions de formulaires

3Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Fourniture des services : pour fournir, maintenir et améliorer nos produits et services, notamment les solutions logicielles SMD BOX, NEO SCAN, NEO LIGHT, NEO COUNTER et SMF
• Communication : pour répondre à vos demandes, vous envoyer des mises à jour de service et vous fournir un support technique
• Amélioration : pour analyser les habitudes d’utilisation, optimiser les performances de notre site web et développer de nouvelles fonctionnalités
• Conformité légale : pour nous conformer aux lois, réglementations et procédures juridiques applicables
• Sécurité : pour détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques et les menaces de sécurité
• Marketing : pour vous envoyer des documents promotionnels (uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment)

4Partage des informations

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

• Partenaires commerciaux : avec des distributeurs agréés et des partenaires de services qui nous aident à fournir nos solutions, dans le cadre d’accords de confidentialité stricts
• Obligations légales : lorsque la loi, une réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l’exige
• Opérations d’entreprise : dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une cession d’actifs, avec des mesures de protection des données appropriées
• Prestataires de services : avec des prestataires tiers qui exécutent des services pour notre compte (hébergement, analyse, support client), liés par des accords de traitement des données

5Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel, notamment :

• Chiffrement : chiffrement SSL/TLS pour toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs
• Contrôles d’accès : contrôles d’accès basés sur les rôles, limitant l’accès aux données au seul personnel autorisé
• Audits réguliers : évaluations de sécurité périodiques et tests de vulnérabilité de nos systèmes
• Minimisation des données : collecte uniquement des données nécessaires aux finalités indiquées
• Réponse aux incidents : procédures établies pour détecter, signaler et répondre aux violations de données

6Cookies & suivi

Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement de base du site web (gestion de session, sécurité, équilibrage de charge)
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web (pages vues, sources de trafic)
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, région) pour une meilleure expérience
• Cookies marketing : utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer l’efficacité des campagnes (uniquement avec consentement)

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer ou de supprimer les cookies. Toutefois, la désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site web.

Cookies tiers

Certaines de nos pages peuvent contenir du contenu provenant de services tiers (par exemple, des vidéos intégrées, des modules de réseaux sociaux). Ces services peuvent déposer leurs propres cookies, régis par leurs politiques de confidentialité respectives.

7Vos droits

En vertu des lois applicables en matière de protection des données (y compris le RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse info@neotel.tech. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

8Confidentialité des mineurs

Nos sites web et services ne s’adressent pas aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de mineurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et pensez que votre enfant nous a communiqué des données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse info@neotel.tech ; nous prendrons alors les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

9Transferts internationaux

Neotel Technology a son siège social à Shanghai, en Chine. Vos données à caractère personnel peuvent être transférées vers et traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence. Lors de tout transfert international de données, nous mettons en œuvre des garanties appropriées :

• Clauses contractuelles types de l’UE : pour les transferts depuis l’EEE, nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Garanties adéquates : nous nous assurons que les entités destinataires offrent un niveau de protection des données adéquat, conforme aux lois applicables
• Accords de traitement des données : accords contraignants avec tous les sous-traitants précisant les obligations de sécurité et de confidentialité

10Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou des lois applicables. Lorsque nous apportons des modifications substantielles :

• Nous publierons la politique mise à jour sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour »
• Pour les changements importants, nous afficherons un avis bien visible sur notre site web
• Si la loi l’exige, nous vous informerons par e-mail

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

11Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

• E-mail : info@neotel.tech
• Société : Neotel Technology Co., Ltd.
• Adresse : Shanghai, Chine
• Site web : Page de contact

Pour toute question relative à la protection des données au sein de l’Union européenne, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de contrôle en matière de protection des données.