Où que votre équipement soit déployé dans le monde, Neotel Technology vous garantit un support international réactif et professionnel grâce à ses bureaux de service directs, son réseau de partenaires locaux et son équipe technique à distance.
Trois bureaux régionaux assurent le support de service direct et la coordination, couvrant l’Asie-Pacifique et l’Europe
De l’installation des équipements à la maintenance continue, nous assurons des services techniques couvrant tout le cycle de vie de vos projets à l’international
Des ingénieurs spécialisés assurent un accompagnement à distance ou un support sur site pour l’installation, la mise en service et la réception des équipements, garantissant une mise en production rapide
Connexion en temps réel à vos équipements via des outils professionnels tels que TO Desk et TeamViewer pour un diagnostic en ligne et une résolution rapide des problèmes
En savoir plus sur l’assistance à distanceContrôles réguliers de l’état des équipements, optimisation du système et recommandations de maintenance préventive pour réduire le risque de pannes imprévues
Gestion des stocks de pièces détachées critiques et livraison express pour réduire au minimum les délais de réparation
Mises à jour logicielles continues, optimisation des fonctionnalités et ajustements de configuration système pour maintenir vos équipements à leur niveau de performance optimal
Découvrir la solution logicielle SMFFormations à l’exploitation, à la maintenance et au dépannage des équipements pour les équipes clientes et les partenaires de service locaux
Consulter la base de connaissancesSoumettez votre demande de service via nos bureaux, par e-mail, par téléphone ou via le système de tickets en ligne
Neotel ou le partenaire local réalise une évaluation initiale et confirme le plan d’action
Diagnostic à distance, support sur site ou escalade vers l’équipe technique Neotel de niveau 2
Confirmation de la résolution, rapport de service et suivi
Dans les pays ou régions où Neotel ne dispose pas de bureau direct, vous pouvez contacter nos partenaires de service agréés locaux pour un support technique de niveau 1 et une intervention sur site
Building 18, 1588 Lianhang Road, Minhang District, Shanghai
+86 400 088 1622
Suntech 1-18-16 Lintang Mayang Pasir 1, Bandar Bayan Baru, 11950 Bayan Lepas, Pulau Pinang
Winckelmannstraße 81, D-12487 Berlin, Deutschland
+49 30 5659095-68
17F Ochanomizu Sola City, 4-6 Kanda Surugadai, Chiyoda-ku, Tokyo
+03 6370 8691
Unit No.1107, 11th Floor, ZEN PLAZA, 54-56 Nguyen Trai Street, District 1, Ho Chi Minh City
+84-28-3925-6900
32, 1st Floor, Lorong Helang 2, Desa Permal Indah, 11700 Gelugor, Penang, Malaysia
+60 4657 6899
Box No.80, 31st Floor, UBN Tower, No.10 Jalan P. Ramlee 50250, Kuala Lumpur
+60-3-2070-6913
Unit 002 Ground Floor, Time Tower, MG Road, Gurugram, Haryana, India 122002
+91 1244 266 080
1 Kaki Bukit View #04-30/31 Techview, Singapore 415941
+65-6338-3732
TNB04-05, 23rd Floor, Tower B, The 9th Towers, 33/4 Rama 9 Road, Huay Khwang, Bangkok 10310
+66-2-643-8118
Unit No.1204, Frabelle Business Center, 111 Rada Street, Legaspi Village, Makati City 1229
+63-2-887-1588
Perum Bumi Kota Baru Indah 1 – Blok P No.12, Desa Pangulah Utara, Karawang, Jawa Barat 41374
+62 857 7912 2102
Mid Plaza 2, 14th Floor, Jalan Jenderal Sudirman Kavling 10-11, Jakarta 10220
+62-21-573 9370
Plot 218, Street 7, I-9/3, Islamabad, Pakistan 44310
+92 333 4164489
Via Cristina Trivulzio di Belgioioso, 28/30, 20852 Villasanta (MB), Italy
(+39) 039 691 9033
6, rue Ampère Z.I. des Césardes, SEYNOD F-74600 ANNECY
+33 (0)4 50 69 39 02
Unit 2, McClintock Building, Granta Park, Great Abington, Cambridge CB21 6GP
+44 1223 659965
Sweden: Rönnowsgatan 8 C, 25225 Helsingborg
Denmark: Trørødvej 59, 2950 Vedbæk
Oruc Reis Mah. Giyimkent Sitesi 4. Sok No:52-54-56A, 34235 Atisalani, Esenler/Istanbul
+90 212 438 28 81
Segelfliegerdamm 94-98, D-12487 Berlin, Germany
+49 30 5659 095-0
Roßtaler Str. 7, 91126 Schwabach, Germany
+49 9122 9302 0
Leninskiy prospekt, d. 153, office 906, Saint Petersburg, Russia
+7 812 309-27-37
Coral Office Park, Bucharova 1281/2, 158 00 Praha 5, Czech Republic
+420 233 320 090
Belgium: Singel 5, 2550 Kontich
Netherlands: Trasmolenlaan 12, 3447 GZ Woerden
+32 (0) 3 294 16 00
Av Tecnológico Norte #950-B, piso 10, letra C, Col. San Pablo, Queretaro, Qro 76159
+52 442 217 2669
Rua dos Curupias, 182, Jabaquara, São Paulo – SP, CEP 04344-050, Brazil
+55 11 5015 1650
Marrickville, NSW 2204, Sydney, Australia
+61 45678 6606
467 Felstead Avenue, North Riding, Johannesburg, South Africa
+27 11 704-3020
Imm. Mégrine Business Center, Z. Ind. Mégrine Erriadh 2014, Tunisia
+216 79 297 581
Vous pouvez contacter le bureau de service Neotel le plus proche, le partenaire de service local correspondant, ou soumettre un problème via le ticket de service en ligne. Pour les projets à l’international, Neotel mobilise ses ressources de support régionales et ses équipes techniques pour vous apporter une assistance efficace.