No importa dónde esté instalado su equipo en cualquier parte del mundo, Neotel Technology le garantiza un soporte posventa oportuno y profesional a través de oficinas de servicio directas, una red de socios locales y un equipo técnico remoto.
Tres oficinas regionales brindan soporte de servicio y coordinación directos, con cobertura en Asia-Pacífico y Europa
Desde la instalación del equipo hasta el mantenimiento continuo, brindamos servicios técnicos de ciclo de vida completo para los proyectos internacionales
Nuestros ingenieros profesionales brindan orientación remota o soporte en sitio para la instalación, la puesta en marcha y la aceptación del equipo, a fin de asegurar una rápida preparación para la producción
Conexión en tiempo real con el equipo mediante herramientas profesionales como TO Desk y TeamViewer para el diagnóstico en línea y la resolución rápida de problemas
Conozca la asistencia remotaRevisiones periódicas del estado del equipo, optimización del sistema y recomendaciones de mantenimiento preventivo para reducir el riesgo de paros no planificados
Gestión del inventario de refacciones críticas y entrega exprés para minimizar el tiempo de espera de reparación del equipo
Actualizaciones continuas de versiones de software, optimización de funciones y ajustes de configuración del sistema para mantener el rendimiento óptimo del equipo
Ver la solución de software SMFCapacitación en operación, mantenimiento y resolución de problemas del equipo para los equipos del cliente y los socios de servicio locales
Visitar la base de conocimientoEnvíe su solicitud de servicio a través de la oficina, el correo electrónico, el teléfono o el ticket en línea
Neotel o el socio local realiza una evaluación inicial y confirma el plan de acción
Diagnóstico remoto, soporte en sitio o escalamiento al equipo técnico de nivel 2 de Neotel
Confirmación de la resolución del problema, informe de servicio y seguimiento
En los países o regiones donde Neotel no cuenta con una oficina directa, usted puede contactar a los socios de servicio autorizados locales para obtener soporte técnico de nivel 1 y servicio en sitio
Building 18, 1588 Lianhang Road, Minhang District, Shanghai
+86 400 088 1622
Suntech 1-18-16 Lintang Mayang Pasir 1, Bandar Bayan Baru, 11950 Bayan Lepas, Pulau Pinang
Winckelmannstraße 81, D-12487 Berlin, Deutschland
+49 30 5659095-68
17F Ochanomizu Sola City, 4-6 Kanda Surugadai, Chiyoda-ku, Tokyo
+03 6370 8691
Unit No.1107, 11th Floor, ZEN PLAZA, 54-56 Nguyen Trai Street, District 1, Ho Chi Minh City
+84-28-3925-6900
32, 1st Floor, Lorong Helang 2, Desa Permal Indah, 11700 Gelugor, Penang, Malaysia
+60 4657 6899
Box No.80, 31st Floor, UBN Tower, No.10 Jalan P. Ramlee 50250, Kuala Lumpur
+60-3-2070-6913
Unit 002 Ground Floor, Time Tower, MG Road, Gurugram, Haryana, India 122002
+91 1244 266 080
1 Kaki Bukit View #04-30/31 Techview, Singapore 415941
+65-6338-3732
TNB04-05, 23rd Floor, Tower B, The 9th Towers, 33/4 Rama 9 Road, Huay Khwang, Bangkok 10310
+66-2-643-8118
Unit No.1204, Frabelle Business Center, 111 Rada Street, Legaspi Village, Makati City 1229
+63-2-887-1588
Perum Bumi Kota Baru Indah 1 – Blok P No.12, Desa Pangulah Utara, Karawang, Jawa Barat 41374
+62 857 7912 2102
Mid Plaza 2, 14th Floor, Jalan Jenderal Sudirman Kavling 10-11, Jakarta 10220
+62-21-573 9370
Plot 218, Street 7, I-9/3, Islamabad, Pakistan 44310
+92 333 4164489
Via Cristina Trivulzio di Belgioioso, 28/30, 20852 Villasanta (MB), Italy
(+39) 039 691 9033
6, rue Ampère Z.I. des Césardes, SEYNOD F-74600 ANNECY
+33 (0)4 50 69 39 02
Unit 2, McClintock Building, Granta Park, Great Abington, Cambridge CB21 6GP
+44 1223 659965
Sweden: Rönnowsgatan 8 C, 25225 Helsingborg
Denmark: Trørødvej 59, 2950 Vedbæk
Oruc Reis Mah. Giyimkent Sitesi 4. Sok No:52-54-56A, 34235 Atisalani, Esenler/Istanbul
+90 212 438 28 81
Segelfliegerdamm 94-98, D-12487 Berlin, Germany
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+49 9122 9302 0
Leninskiy prospekt, d. 153, office 906, Saint Petersburg, Russia
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Belgium: Singel 5, 2550 Kontich
Netherlands: Trasmolenlaan 12, 3447 GZ Woerden
+32 (0) 3 294 16 00
Av Tecnológico Norte #950-B, piso 10, letra C, Col. San Pablo, Queretaro, Qro 76159
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Rua dos Curupias, 182, Jabaquara, São Paulo – SP, CEP 04344-050, Brazil
+55 11 5015 1650
Marrickville, NSW 2204, Sydney, Australia
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+27 11 704-3020
Imm. Mégrine Business Center, Z. Ind. Mégrine Erriadh 2014, Tunisia
+216 79 297 581
Puede contactar a la oficina de servicio de Neotel más cercana, al socio de servicio local correspondiente o enviar un problema mediante el ticket de servicio en línea. Para los proyectos internacionales, Neotel aprovechará los recursos de soporte regional y los equipos técnicos para brindar una asistencia eficaz.