Neotel Technology

Política de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Esta política explica cómo Neotel Technology recopila, utiliza y protege sus datos personales.

Última actualización: 14 de enero de 2024
Versión: 2.0
Conforme al RGPD

1Introducción

Neotel Technology Co., Ltd. (“Neotel”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes, visitantes del sitio web y socios comerciales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestros sitios web, utiliza nuestros productos y servicios, o interactúa con nosotros de cualquier manera.

Esta política se aplica a todos los sitios web de Neotel, incluidos global.neotel.tech, www.neotel.tech y cualquier subdominio asociado. Al acceder a nuestros sitios web o utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta política.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, contáctenos en info@neotel.tech.

2Información que recopilamos

Información personal

Podemos recopilar información personal que usted proporciona voluntariamente al interactuar con nosotros, incluida:

  • Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa
  • Cargo y departamento
  • Dirección postal e información de facturación
  • Preferencias de comunicación

Datos técnicos

Cuando visita nuestros sitios web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

  • Dirección IP y ubicación geográfica
  • Tipo de navegador, versión y configuración de idioma
  • Sistema operativo e información del dispositivo
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Datos de uso

Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestros sitios web y servicios:

  • Páginas vistas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
  • Consultas de búsqueda y uso de funciones
  • Fuente de referencia y páginas de salida
  • Solicitudes de demostración de productos y envíos de formularios

3Cómo usamos la información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

  • Prestación de servicios: Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios, incluidos SMD BOX, NEO SCAN, NEO LIGHT, NEO COUNTER y las soluciones de software SMF
  • Comunicación: Para responder a sus consultas, enviar actualizaciones de servicio y brindar soporte técnico
  • Mejora: Para analizar los patrones de uso, optimizar el rendimiento de nuestro sitio web y desarrollar nuevas funciones
  • Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes, reglamentos y procesos legales aplicables
  • Seguridad: Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y amenazas de seguridad
  • Marketing: Para enviar materiales promocionales (únicamente con su consentimiento, y usted puede darse de baja en cualquier momento)

4Compartir información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias:

  • Socios comerciales: Con distribuidores autorizados y socios de servicio que ayudan a entregar nuestras soluciones, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
  • Requisitos legales: Cuando lo exija la ley, un reglamento, un proceso legal o una solicitud gubernamental
  • Transacciones corporativas: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, con las medidas adecuadas de protección de datos
  • Proveedores de servicios: Con proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre (alojamiento, análisis, atención al cliente), vinculados por acuerdos de tratamiento de datos

5Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluidas:

  • Cifrado: Cifrado SSL/TLS para todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestros servidores
  • Controles de acceso: Controles de acceso basados en roles que limitan el acceso a los datos únicamente al personal autorizado
  • Auditorías periódicas: Evaluaciones de seguridad y pruebas de vulnerabilidad periódicas de nuestros sistemas
  • Minimización de datos: Recopilamos únicamente los datos necesarios para los fines indicados
  • Respuesta ante incidentes: Procedimientos establecidos para detectar, notificar y responder a las violaciones de datos

Si bien nos esforzamos por proteger sus datos personales, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Le recomendamos utilizar contraseñas seguras y mantener confidenciales las credenciales de su cuenta.

6Cookies y seguimiento

Tipos de cookies que utilizamos

  • Cookies esenciales: Necesarias para la funcionalidad básica del sitio web (gestión de sesiones, seguridad, balanceo de carga)
  • Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web (páginas vistas, fuentes de tráfico)
  • Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias (idioma, región) para una mejor experiencia
  • Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de las campañas (únicamente con consentimiento)

Gestión de cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Cookies de terceros

Algunas de nuestras páginas pueden contener contenido de servicios de terceros (por ejemplo, videos integrados, complementos de redes sociales). Estos servicios pueden establecer sus propias cookies, que se rigen por sus respectivas políticas de privacidad.

7Sus derechos

De conformidad con las leyes de protección de datos aplicables (incluido el RGPD), usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso

Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted e información sobre cómo se tratan.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones (“derecho al olvido”).

Derecho a la portabilidad

Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Derecho a la limitación

Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos personales para marketing directo o basado en intereses legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@neotel.tech. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

8Privacidad de los menores

Nuestros sitios web y servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en info@neotel.tech y tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

9Transferencias internacionales

Neotel Technology tiene su sede central en Shanghái, China. Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados en países fuera de su país de residencia. Al transferir datos internacionalmente, implementamos las salvaguardas adecuadas:

  • Cláusulas contractuales tipo de la UE: Para las transferencias desde el EEE, utilizamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
  • Salvaguardas adecuadas: Garantizamos que las entidades receptoras proporcionen un nivel adecuado de protección de datos conforme a las leyes aplicables
  • Acuerdos de tratamiento de datos: Acuerdos vinculantes con todos los encargados del tratamiento que especifican las obligaciones de seguridad y confidencialidad

10Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Cuando realicemos cambios sustanciales:

  • Publicaremos la política actualizada en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”
  • Para cambios significativos, proporcionaremos un aviso destacado en nuestro sitio web
  • Si así lo exige la ley, se lo notificaremos por correo electrónico

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

11Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de privacidad o a nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Para consultas sobre protección de datos dentro de la Unión Europea, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su localidad.

¿Preguntas sobre su privacidad?

Nuestro equipo está aquí para ayudar. Contáctenos para cualquier consulta relacionada con la privacidad o para ejercer sus derechos sobre los datos.