Soporte integral para todo su ecosistema de productos Neotel. Desde asistencia técnica y diagnóstico remoto hasta descargas de software y consultoría experta, mantenemos sus operaciones funcionando al máximo rendimiento.
Cuatro canales de soporte especializados diseñados para brindarle la ayuda que necesita, rápido
Acceda a la base de conocimientos, envíe tickets de soporte, descargue actualizaciones de software y explore recursos de capacitación. Regístrese para obtener una cuenta gratuita y comenzar.
Descargue folletos de productos, especificaciones técnicas, guías de integración y certificados de cumplimiento para toda la línea de productos Neotel.
Obtenga soporte técnico remoto en tiempo real de los ingenieros de Neotel. Nuestro equipo se conecta directamente a su equipo para un diagnóstico y resolución de problemas rápidos.
Acceda a nuestra completa red de soporte técnico: ingenieros en sitio, soporte telefónico, consultoría personalizada y programas de mantenimiento preventivo en más de 15 ubicaciones.
Servicio líder en la industria respaldado por una profunda experiencia y cobertura global
Especialistas de producto certificados con amplio conocimiento de los sistemas NEO SCAN, SMD BOX, NEO LIGHT y NEO COUNTER.
Sede en Shanghái, oficina europea en Berlín y socios autorizados en Asia, América y África.
Chat en línea en 30 minutos, soporte telefónico en 2 horas, envío de personal en sitio en 24 horas. Línea directa de emergencia 7×24.
Desde la instalación hasta la integración con MES/ERP, desde el mantenimiento preventivo hasta la consultoría personalizada. Soporte de extremo a extremo.
Cinco pasos claros desde la solicitud hasta la resolución
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Nuestro equipo revisa la prioridad y asigna al especialista adecuado
Los ingenieros implementan la solución de forma remota, en sitio o con ayuda guiada
Confirmamos que la solución funciona y que el equipo vuelve a su estado óptimo
Documentamos los hallazgos y brindamos recomendaciones preventivas
Ya sea que necesite resolución de problemas, descargas, capacitación o consultoría, nuestro equipo global está listo para ayudarle a maximizar el valor de su equipo Neotel.