Ať už je vaše zařízení nasazeno kdekoli na světě, Neotel Technology vám zajistí rychlou a profesionální poprodejní podporu prostřednictvím přímých servisních poboček, sítě lokálních partnerů a vzdáleného technického týmu.
Tři regionální pobočky poskytují přímou servisní podporu a koordinaci pro oblast Asie a Tichomoří a Evropu
Od instalace zařízení až po průběžnou údržbu poskytujeme kompletní technický servis po celou dobu životnosti zahraničních projektů
Odborní technici poskytují vzdálené vedení nebo podporu přímo na místě při instalaci, uvádění do provozu a přejímce zařízení, aby byla zajištěna rychlá výrobní připravenost
Připojení k zařízení v reálném čase pomocí profesionálních nástrojů, jako jsou TO Desk a TeamViewer, pro online diagnostiku a rychlé vyřešení problému
Více o vzdálené podpořePravidelné kontroly stavu zařízení, optimalizace systému a doporučení pro preventivní údržbu ke snížení rizika neplánovaných odstávek
Správa zásob kritických náhradních dílů a expresní doprava pro minimalizaci doby čekání na opravu zařízení
Průběžné softwarové upgrady, optimalizace funkcí a úpravy konfigurace systému pro udržení maximálního výkonu zařízení
Zobrazit software SMFŠkolení obsluhy, údržby a řešení problémů pro týmy zákazníků a lokální servisní partnery
Navštívit znalostní báziPodejte servisní požadavek přes pobočku, e-mail, telefon nebo online tiket
Neotel nebo lokální partner provede počáteční vyhodnocení a potvrdí postup řešení
Vzdálená diagnostika, podpora na místě nebo eskalace na technický tým Neotel úrovně 2
Potvrzení vyřešení problému, servisní zpráva a následná kontrola
V zemích nebo regionech, kde Neotel nemá přímou pobočku, se můžete obrátit na místní autorizované servisní partnery pro technickou podporu úrovně 1 a servis na místě
Building 18, 1588 Lianhang Road, Minhang District, Shanghai
+86 400 088 1622
Suntech 1-18-16 Lintang Mayang Pasir 1, Bandar Bayan Baru, 11950 Bayan Lepas, Pulau Pinang
Winckelmannstraße 81, D-12487 Berlin, Deutschland
+49 30 5659095-68
17F Ochanomizu Sola City, 4-6 Kanda Surugadai, Chiyoda-ku, Tokyo
+03 6370 8691
Unit No.1107, 11th Floor, ZEN PLAZA, 54-56 Nguyen Trai Street, District 1, Ho Chi Minh City
+84-28-3925-6900
32, 1st Floor, Lorong Helang 2, Desa Permal Indah, 11700 Gelugor, Penang, Malaysia
+60 4657 6899
Box No.80, 31st Floor, UBN Tower, No.10 Jalan P. Ramlee 50250, Kuala Lumpur
+60-3-2070-6913
Unit 002 Ground Floor, Time Tower, MG Road, Gurugram, Haryana, India 122002
+91 1244 266 080
1 Kaki Bukit View #04-30/31 Techview, Singapore 415941
+65-6338-3732
TNB04-05, 23rd Floor, Tower B, The 9th Towers, 33/4 Rama 9 Road, Huay Khwang, Bangkok 10310
+66-2-643-8118
Unit No.1204, Frabelle Business Center, 111 Rada Street, Legaspi Village, Makati City 1229
+63-2-887-1588
Perum Bumi Kota Baru Indah 1 – Blok P No.12, Desa Pangulah Utara, Karawang, Jawa Barat 41374
+62 857 7912 2102
Mid Plaza 2, 14th Floor, Jalan Jenderal Sudirman Kavling 10-11, Jakarta 10220
+62-21-573 9370
Plot 218, Street 7, I-9/3, Islamabad, Pakistan 44310
+92 333 4164489
Via Cristina Trivulzio di Belgioioso, 28/30, 20852 Villasanta (MB), Italy
(+39) 039 691 9033
6, rue Ampère Z.I. des Césardes, SEYNOD F-74600 ANNECY
+33 (0)4 50 69 39 02
Unit 2, McClintock Building, Granta Park, Great Abington, Cambridge CB21 6GP
+44 1223 659965
Švédsko: Rönnowsgatan 8 C, 25225 Helsingborg
Dánsko: Trørødvej 59, 2950 Vedbæk
Oruc Reis Mah. Giyimkent Sitesi 4. Sok No:52-54-56A, 34235 Atisalani, Esenler/Istanbul
+90 212 438 28 81
Segelfliegerdamm 94-98, D-12487 Berlin, Germany
+49 30 5659 095-0
Roßtaler Str. 7, 91126 Schwabach, Germany
+49 9122 9302 0
Leninskiy prospekt, d. 153, office 906, Saint Petersburg, Russia
+7 812 309-27-37
Coral Office Park, Bucharova 1281/2, 158 00 Praha 5, Czech Republic
+420 233 320 090
Belgie: Singel 5, 2550 Kontich
Nizozemsko: Trasmolenlaan 12, 3447 GZ Woerden
+32 (0) 3 294 16 00
Av Tecnológico Norte #950-B, piso 10, letra C, Col. San Pablo, Queretaro, Qro 76159
+52 442 217 2669
Rua dos Curupias, 182, Jabaquara, São Paulo – SP, CEP 04344-050, Brazil
+55 11 5015 1650
Marrickville, NSW 2204, Sydney, Australia
+61 45678 6606
467 Felstead Avenue, North Riding, Johannesburg, South Africa
+27 11 704-3020
Imm. Mégrine Business Center, Z. Ind. Mégrine Erriadh 2014, Tunisia
+216 79 297 581
Můžete kontaktovat nejbližší servisní pobočku Neotel, příslušného lokálního servisního partnera nebo podat problém přes online servisní tiket. U zahraničních projektů Neotel využije regionální podpůrné zdroje a technické týmy k zajištění účinné pomoci.
