Globální servisní podpora
Ať už je vaše zařízení nasazeno kdekoli na světě, Neotel Technology vám zajistí rychlou a profesionální poprodejní podporu prostřednictvím přímých servisních poboček, sítě lokálních partnerů a vzdáleného technického týmu.
Přímé servisní pobočky
Tři regionální pobočky poskytují přímou servisní podporu a koordinaci pro oblast Asie a Tichomoří a Evropu
🇨🇳 Ústředí Čína (Shanghai HQ)
- Building 18, 1588 Lianhang Road, Minhang District, Shanghai
- info@neotel.tech
- +86 400-088-1622
- www.neotel.tech
🇲🇾 Pobočka Malajsie
- Suntech 1-18-16 Lintang Mayang Pasir 1, Bandar Bayan Baru, 11950 Bayan Lepas, Pulau Pinang, Malaysia
- info@neotel.com.my
- www.neotel.com.my
🇩🇪 Pobočka Německo
- Winckelmannstraße 81, D-12487 Berlin, Deutschland
- info@neotel.tech
- +49 30 5659095-68
- neotel-technology.de
Komplexní globální servisní kapacity
Od instalace zařízení až po průběžnou údržbu poskytujeme kompletní technický servis po celou dobu životnosti zahraničních projektů
Instalace a uvedení do provozu
Odborní technici poskytují vzdálené vedení nebo podporu přímo na místě při instalaci, uvádění do provozu a přejímce zařízení, aby byla zajištěna rychlá výrobní připravenost
Vzdálená diagnostika a řešení problémů
Připojení k zařízení v reálném čase pomocí profesionálních nástrojů, jako jsou TO Desk a TeamViewer, pro online diagnostiku a rychlé vyřešení problému
Více o vzdálené podpořePreventivní údržba
Pravidelné kontroly stavu zařízení, optimalizace systému a doporučení pro preventivní údržbu ke snížení rizika neplánovaných odstávek
Dodávka a výměna náhradních dílů
Správa zásob kritických náhradních dílů a expresní doprava pro minimalizaci doby čekání na opravu zařízení
Softwarové upgrady a optimalizace
Průběžné softwarové upgrady, optimalizace funkcí a úpravy konfigurace systému pro udržení maximálního výkonu zařízení
Zobrazit software SMFTechnická školení a předávání znalostí
Školení obsluhy, údržby a řešení problémů pro týmy zákazníků a lokální servisní partnery
Navštívit znalostní báziPostup vyřízení servisního požadavku
Podání požadavku
Podejte servisní požadavek přes pobočku, e-mail, telefon nebo online tiket
Vyhodnocení a reakce
Neotel nebo lokální partner provede počáteční vyhodnocení a potvrdí postup řešení
Technické řešení
Vzdálená diagnostika, podpora na místě nebo eskalace na technický tým Neotel úrovně 2
Ověření a uzavření
Potvrzení vyřešení problému, servisní zpráva a následná kontrola
Globální síť servisních partnerů
V zemích nebo regionech, kde Neotel nemá přímou pobočku, se můžete obrátit na místní autorizované servisní partnery pro technickou podporu úrovně 1 a servis na místě
Neotel Technology Co.,Ltd
Čína · ústředíBuilding 18, 1588 Lianhang Road, Minhang District, Shanghai
+86 400 088 1622
Neotel Malaysia Office
Malajsie · jihovýchodní AsieSuntech 1-18-16 Lintang Mayang Pasir 1, Bandar Bayan Baru, 11950 Bayan Lepas, Pulau Pinang
Neotel Technology Europe GmbH
Německo · evropské ústředíWinckelmannstraße 81, D-12487 Berlin, Deutschland
+49 30 5659095-68
Daiichi Jitsugyo Co., Ltd.
Japonsko17F Ochanomizu Sola City, 4-6 Kanda Surugadai, Chiyoda-ku, Tokyo
+03 6370 8691
Daiichi Jitsugyo (Vietnam) Co., Ltd
VietnamUnit No.1107, 11th Floor, ZEN PLAZA, 54-56 Nguyen Trai Street, District 1, Ho Chi Minh City
+84-28-3925-6900
Premtronic SDN. BHD
Malajsie32, 1st Floor, Lorong Helang 2, Desa Permal Indah, 11700 Gelugor, Penang, Malaysia
+60 4657 6899
Daiichi Jitsugyo (Malaysia) SDN. BHD.
MalajsieBox No.80, 31st Floor, UBN Tower, No.10 Jalan P. Ramlee 50250, Kuala Lumpur
+60-3-2070-6913
Daiichi Jitsugyo India Pvt. Ltd.
IndieUnit 002 Ground Floor, Time Tower, MG Road, Gurugram, Haryana, India 122002
+91 1244 266 080
Daiichi Jitsugyo Asia PTE. Ltd.
Singapur1 Kaki Bukit View #04-30/31 Techview, Singapore 415941
+65-6338-3732
Daiichi Jitsugyo (Thailand) Co., Ltd
ThajskoTNB04-05, 23rd Floor, Tower B, The 9th Towers, 33/4 Rama 9 Road, Huay Khwang, Bangkok 10310
+66-2-643-8118
Daiichi Jitsugyo (Philippines) Inc
FilipínyUnit No.1204, Frabelle Business Center, 111 Rada Street, Legaspi Village, Makati City 1229
+63-2-887-1588
Premtronic SDN. BHD
IndonésiePerum Bumi Kota Baru Indah 1 – Blok P No.12, Desa Pangulah Utara, Karawang, Jawa Barat 41374
+62 857 7912 2102
PT. DJK Indonesia
IndonésieMid Plaza 2, 14th Floor, Jalan Jenderal Sudirman Kavling 10-11, Jakarta 10220
+62-21-573 9370
Micropak .Com.pk
PákistánPlot 218, Street 7, I-9/3, Islamabad, Pakistan 44310
+92 333 4164489
Win-Tek S.r.l.
ItálieVia Cristina Trivulzio di Belgioioso, 28/30, 20852 Villasanta (MB), Italy
(+39) 039 691 9033
GEMADDIS
Francie6, rue Ampère Z.I. des Césardes, SEYNOD F-74600 ANNECY
+33 (0)4 50 69 39 02
Fenwick Iberica, S.A.
Španělsko a PortugalskoAccelonix Limited
Velká Británie a IrskoUnit 2, McClintock Building, Granta Park, Great Abington, Cambridge CB21 6GP
+44 1223 659965
SMT House AB
Severské zeměŠvédsko: Rönnowsgatan 8 C, 25225 Helsingborg
Dánsko: Trørødvej 59, 2950 Vedbæk
Sinerji Grup End. Oto. San. Tic. Ltd. St
TureckoOruc Reis Mah. Giyimkent Sitesi 4. Sok No:52-54-56A, 34235 Atisalani, Esenler/Istanbul
+90 212 438 28 81
ATN Automatisierungstechnik Niemeier GmbH
NěmeckoSegelfliegerdamm 94-98, D-12487 Berlin, Germany
+49 30 5659 095-0
Multi Components GmbH
NěmeckoRoßtaler Str. 7, 91126 Schwabach, Germany
+49 9122 9302 0
UAB ETAMA
PobaltíLionTech
RuskoLeninskiy prospekt, d. 153, office 906, Saint Petersburg, Russia
+7 812 309-27-37
CPS-IEP Sp. z o.o.
PolskoDJK Europe GmbH / Prague Branch
Česká republikaCoral Office Park, Bucharova 1281/2, 158 00 Praha 5, Czech Republic
+420 233 320 090
Precitool-Fenwick
BeneluxBelgie: Singel 5, 2550 Kontich
Nizozemsko: Trasmolenlaan 12, 3447 GZ Woerden
+32 (0) 3 294 16 00
Fuji America Corporation
USAHanwha Semitech Americas, Inc.
USADJK Mexico
MexikoAv Tecnológico Norte #950-B, piso 10, letra C, Col. San Pablo, Queretaro, Qro 76159
+52 442 217 2669
Fuji do Brasil Máquinas Industriais Ltda.
BrazílieRua dos Curupias, 182, Jabaquara, São Paulo – SP, CEP 04344-050, Brazil
+55 11 5015 1650
Assembly-Tek Pty Ltd
AustrálieMarrickville, NSW 2204, Sydney, Australia
+61 45678 6606
TESTERION (PTY) LTD
Jihoafrická republika · Johannesburg467 Felstead Avenue, North Riding, Johannesburg, South Africa
+27 11 704-3020
B4Creation
Maroko a TuniskoImm. Mégrine Business Center, Z. Ind. Mégrine Erriadh 2014, Tunisia
+216 79 297 581
Naše servisní závazky
- Reakce na všechny servisní požadavky do 24 hodin v pracovních dnech
- Přednostní kanál pro vyřizování nouzových odstávek
- Vzdálená technická podpora pokrývající všechna globální časová pásma
- Plná sledovatelnost a zpětná vazba během celého servisního procesu
Podporovaná zařízení
- Řada SMD BOX Smart Storage — Plně automatizovaná správa skladování materiálu
- Systém registrace materiálu NEO SCAN — Registrace a příjem pomocí čárového kódu
- Chytrý regál NEO LIGHT Pick-to-Light — Poloautomatické skladování s Pick-to-Light
- Rentgenová počítačka součástek NEO COUNTER — Vysoce přesné počítání materiálu
- Chytré pracoviště NEO STATION — Správa materiálu na výrobní lince
Časté dotazy ke globální servisní podpoře
Potřebujete globální servisní podporu?
Můžete kontaktovat nejbližší servisní pobočku Neotel, příslušného lokálního servisního partnera nebo podat problém přes online servisní tiket. U zahraničních projektů Neotel využije regionální podpůrné zdroje a technické týmy k zajištění účinné pomoci.
