- Domů
-
Řešení
-
Produkty
-
SMF software
- KAI
-
Servis a podpora
- Globální podpora
-
O společnosti Neotel
- Blog
- Nezávazná poptávka
Získejte technickou podporu v reálném čase od techniků Neotel, aniž byste čekali na návštěvu servisního technika na místě. Naše vzdálená podpora vás přímo propojí s produktovými odborníky, kteří dokážou diagnostikovat a vyřešit problém během několika minut.
Čtyři jednoduché kroky k získání odborné podpory odkudkoli na světě
Obraťte se na náš tým podpory telefonicky nebo e-mailem. Popište svůj problém a náš tým naplánuje vzdálenou relaci.
Náš technik vám zašle zabezpečený odkaz na připojení. Klikněte pro připojení a povolte přístup k obrazovce pro diagnostiku v reálném čase.
Náš technik diagnostikuje problém v reálném čase a provede vás řešením, úpravou nastavení nebo aktualizací konfigurace na dálku.
Po vyřešení problému obdržíte souhrnnou zprávu s analýzou hlavní příčiny a doporučeními pro budoucí prevenci.
Rychlejší, efektivnější a cenově výhodnější než tradiční podpora na místě
Průměrná doba odezvy do 30 minut. Nemusíte čekat celé dny na příjezd technika. Získejte podporu, kdykoli ji potřebujete.
Odstraňte náklady na cestování a zpoždění s plánováním. Naši technici se připojují přímo z centrály Neotel k vašemu zařízení kdekoli na světě.
Získejte přístup k našim nejzkušenějším produktovým technikům bez ohledu na vaši lokalitu. Specializovaná odbornost pro každou produktovou řadu Neotel.
Plně šifrované vzdálené relace zajišťují, že vaše výrobní data a nastavení systému zůstanou zcela důvěrná.
Naše vzdálená podpora pokrývá celý produktový ekosystém Neotel s dedikovanými specialisty pro každou řadu
Více způsobů, jak nás kontaktovat kvůli vzdálené podpoře
Zavolejte na naši horkou linku pro okamžitou pomoc. K dispozici od pondělí do pátku, 9:00 – 18:00 (CST).
Zašlete nám podrobný popis problému. Na požadavky o vzdálenou podporu odpovídáme do 4 pracovních hodin.
Přihlaste se do portálu podpory a zadejte servisní požadavek, sledujte jeho průběh a mějte přístup k historii podpory.
Naši technici podpory jsou připraveni pomoci. Kontaktujte nás a naplánujte vzdálenou relaci, abyste dostali své zařízení zpět do optimálního provozu.
