- Domů
-
Řešení
-
Produkty
-
SMF software
- KAI
-
Servis a podpora
- Globální podpora
-
O společnosti Neotel
- Blog
- Nezávazná poptávka
Komplexní podpora pro celý produktový ekosystém Neotel. Od technické pomoci a vzdálené diagnostiky až po stahování softwaru a odborné konzultace – udržujeme váš provoz na špičkovém výkonu.
Čtyři specializované kanály podpory, díky kterým rychle získáte potřebnou pomoc
Získejte přístup ke znalostní databázi, zadávejte tickety podpory, stahujte softwarové aktualizace a procházejte školicí materiály. Začněte registrací bezplatného účtu.
Stahujte produktové brožury, technické specifikace, integrační příručky a certifikáty shody pro celou produktovou řadu Neotel.
Získejte technickou podporu v reálném čase přímo od inženýrů Neotel. Náš tým se připojí přímo k vašemu zařízení pro rychlou diagnostiku a řešení problémů.
Využijte naši kompletní síť technické podpory: servisní technici na místě, telefonická podpora, individuální konzultace a programy preventivní údržby ve více než 15 pobočkách.
Špičkový servis podložený hlubokými odbornými znalostmi a celosvětovým pokrytím
Certifikovaní produktoví specialisté s hlubokou znalostí systémů NEO SCAN, SMD BOX, NEO LIGHT a NEO COUNTER.
Centrála v Šanghaji, evropská pobočka v Berlíně a autorizovaní partneři napříč Asií, Amerikou a Afrikou.
Online chat do 30 minut, telefonická podpora do 2 hodin, výjezd technika na místo do 24 hodin. Nouzová linka 7×24.
Od instalace přes integraci s MES/ERP až po preventivní údržbu a individuální konzultace. Podpora v celém rozsahu.
Pět jasných kroků od požadavku až po vyřešení
Kontaktujte nás telefonicky, e-mailem, chatem nebo prostřednictvím ticketu podpory
Náš tým posoudí prioritu a přiřadí odpovídajícího specialistu
Inženýři realizují řešení vzdáleně, na místě nebo formou asistované pomoci
Potvrzení, že oprava funguje a zařízení je zpět v optimálním stavu
Zdokumentování zjištění a poskytnutí doporučení pro prevenci
Ať už potřebujete pomoc s odstraněním závady, materiály ke stažení, školení nebo konzultaci, náš globální tým je připraven pomoci vám maximálně využít hodnotu vašeho zařízení Neotel.
