Chính sách bảo mật Neotel

1Giới thiệu

Neotel Technology Co., Ltd. (“Neotel”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, người truy cập website và đối tác kinh doanh. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập các website của chúng tôi, sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, hoặc tương tác với chúng tôi dưới bất kỳ hình thức nào.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các website của Neotel, bao gồm global.neotel.tech, www.neotel.tech và mọi tên miền phụ liên quan. Khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu chính sách này.

2Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân mà bạn tự nguyện cung cấp khi tương tác với chúng tôi, bao gồm:

• Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và tên công ty
• Chức danh và phòng ban
• Địa chỉ gửi thư và thông tin thanh toán
• Tùy chọn liên lạc

Dữ liệu kỹ thuật

Khi bạn truy cập website của chúng tôi, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý
• Loại trình duyệt, phiên bản và cài đặt ngôn ngữ
• Hệ điều hành và thông tin thiết bị
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự

Dữ liệu sử dụng

Chúng tôi thu thập thông tin về cách bạn tương tác với website và dịch vụ của chúng tôi:

• Các trang đã xem, thời gian truy cập và đường dẫn điều hướng
• Truy vấn tìm kiếm và việc sử dụng tính năng
• Nguồn giới thiệu và trang thoát
• Yêu cầu trình diễn sản phẩm và các biểu mẫu đã gửi

3Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Để cung cấp, duy trì và cải thiện sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, bao gồm các giải pháp SMD BOX, NEO SCAN, NEO LIGHT, NEO COUNTER và phần mềm SMF
• Liên lạc: Để trả lời yêu cầu của bạn, gửi thông tin cập nhật về dịch vụ và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
• Cải tiến: Để phân tích xu hướng sử dụng, tối ưu hiệu năng website và phát triển tính năng mới
• Tuân thủ pháp luật: Để tuân thủ luật, quy định và các thủ tục pháp lý hiện hành
• Bảo mật: Để phát hiện, ngăn chặn và xử lý các sự cố kỹ thuật và mối đe dọa bảo mật
• Tiếp thị: Để gửi tài liệu quảng bá (chỉ khi có sự đồng ý của bạn, và bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào)

4Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

• Đối tác kinh doanh: Với các nhà phân phối và đối tác dịch vụ được ủy quyền hỗ trợ triển khai giải pháp của chúng tôi, theo các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt
• Yêu cầu pháp lý: Khi luật, quy định, thủ tục pháp lý hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước đòi hỏi
• Giao dịch doanh nghiệp: Liên quan đến việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, với các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp
• Nhà cung cấp dịch vụ: Với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi (lưu trữ máy chủ, phân tích, hỗ trợ khách hàng), bị ràng buộc bởi các thỏa thuận xử lý dữ liệu

5Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm:

• Mã hóa: Mã hóa SSL/TLS cho mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi
• Kiểm soát truy cập: Kiểm soát truy cập theo vai trò, chỉ cho phép nhân sự được ủy quyền truy cập dữ liệu
• Kiểm tra định kỳ: Đánh giá bảo mật và kiểm thử lỗ hổng hệ thống theo định kỳ
• Tối thiểu hóa dữ liệu: Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho các mục đích đã nêu
• Ứng phó sự cố: Quy trình đã được thiết lập để phát hiện, báo cáo và ứng phó với các vụ vi phạm dữ liệu

6Cookie & theo dõi

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho các chức năng cơ bản của website (quản lý phiên, bảo mật, cân bằng tải)
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người truy cập tương tác với website (lượt xem trang, nguồn truy cập)
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, khu vực) để mang lại trải nghiệm tốt hơn
• Cookie tiếp thị: Dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch (chỉ khi có sự đồng ý)

Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Hầu hết trình duyệt cho phép chặn hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

Cookie của bên thứ ba

Một số trang của chúng tôi có thể chứa nội dung từ dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: video nhúng, plugin mạng xã hội). Các dịch vụ này có thể đặt cookie riêng, chịu sự điều chỉnh của chính sách quyền riêng tư tương ứng của họ.

7Quyền của bạn

Theo các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành (bao gồm GDPR), bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua info@neotel.tech. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày.

8Quyền riêng tư của trẻ em

Website và dịch vụ của chúng tôi không hướng đến người dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và cho rằng con bạn đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua info@neotel.tech, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó.

9Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Neotel Technology có trụ sở chính tại Thượng Hải, Trung Quốc. Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài quốc gia nơi bạn cư trú. Khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Điều khoản hợp đồng mẫu của EU: Đối với dữ liệu chuyển từ Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), chúng tôi sử dụng các điều khoản hợp đồng mẫu được Ủy ban Châu Âu phê duyệt
• Biện pháp bảo vệ thích đáng: Chúng tôi bảo đảm bên nhận dữ liệu duy trì mức độ bảo vệ dữ liệu thích đáng, phù hợp với pháp luật hiện hành
• Thỏa thuận xử lý dữ liệu: Thỏa thuận có tính ràng buộc với tất cả các bên xử lý dữ liệu, quy định rõ nghĩa vụ bảo mật và giữ bí mật

10Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc trong pháp luật hiện hành. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ đăng chính sách đã cập nhật trên trang này kèm ngày “Cập nhật lần cuối” mới
• Với những thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên website
• Nếu pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để nắm được cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

11Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ:

• Email: info@neotel.tech
• Công ty: Neotel Technology Co., Ltd.
• Địa chỉ: Thượng Hải, Trung Quốc
• Website: Trang liên hệ

Đối với các yêu cầu về bảo vệ dữ liệu trong Liên minh Châu Âu, bạn cũng có thể gửi khiếu nại đến cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu tại địa phương.

12Dành cho người dùng tại Việt Nam — Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15

Mục này bổ sung cho các nội dung trên và áp dụng đối với người dùng tại Việt Nam, theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15.

Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân

• Công ty: Neotel Technology Co., Ltd.
• Địa chỉ: Thượng Hải, Trung Quốc
• Email: info@neotel.tech

Dữ liệu được thu thập và mục đích xử lý

Qua biểu mẫu yêu cầu báo giá (RFQ) và biểu mẫu liên hệ trên website, chúng tôi thu thập: họ tên, tên công ty, số điện thoại, email, nội dung tin nhắn và địa chỉ (URL) của trang bạn gửi biểu mẫu. Dữ liệu này chỉ được sử dụng để trả lời yêu cầu của bạn, lập báo giá và theo dõi, duy trì quan hệ kinh doanh với bạn.

Căn cứ xử lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên trên cơ sở sự đồng ý rõ ràng của bạn, được thể hiện khi bạn đánh dấu vào ô đồng ý trên biểu mẫu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email tới info@neotel.tech. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước thời điểm rút lại.

Chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài

• Lưu trữ: Website và dữ liệu từ các biểu mẫu được lưu trữ trên máy chủ đặt tại Singapore.
• Chuyển tiếp yêu cầu: Các yêu cầu của bạn được chuyển tiếp qua email và hệ thống nhắn tin nội bộ tới đội ngũ kinh doanh và kỹ thuật của Neotel tại Trung Quốc.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trên, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu thời hạn lưu trữ dài hơn.

Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:

• Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình
• Quyền truy cập dữ liệu cá nhân của mình
• Quyền chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
• Quyền xóa dữ liệu cá nhân
• Quyền hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân
• Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân
• Quyền rút lại sự đồng ý
• Quyền khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền (Bộ Công an / Cục A05)

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua info@neotel.tech.

Cookie phân tích

Như mô tả tại mục 6, website sử dụng cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người truy cập tương tác với website (lượt xem trang, nguồn truy cập). Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt; hầu hết trình duyệt cho phép chặn hoặc xóa cookie.