プライバシーポリシー

1はじめに

Neotel Technology Co., Ltd.（以下「Neotel」「当社」「私たち」）は、お客様、ウェブサイト訪問者、ビジネスパートナーのプライバシー保護に努めています。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイトにアクセスし、製品やサービスをご利用になる際、または何らかの形で当社とやり取りされる際に、当社がどのように情報を収集、利用、開示、保護するかについて説明するものです。

本ポリシーは、global.neotel.tech、www.neotel.tech、およびこれらに関連するすべてのサブドメインを含む、すべてのNeotelウェブサイトに適用されます。当社のウェブサイトにアクセスし、またはサービスをご利用になることにより、お客様は本ポリシーを読み、理解したことを認めるものとします。

2収集する情報

個人情報

当社とのやり取りの中で、お客様が自発的に提供される以下の個人情報を収集することがあります：

• 氏名、メールアドレス、電話番号、会社名
• 役職および部門
• 郵送先住所および請求情報
• コミュニケーションの設定

技術データ

お客様が当社のウェブサイトにアクセスされる際、以下の技術情報を自動的に収集します：

• IPアドレスおよび地理的位置情報
• ブラウザの種類、バージョン、言語設定
• オペレーティングシステムおよびデバイス情報
• Cookieおよび類似のトラッキング技術

利用データ

お客様が当社のウェブサイトやサービスをどのように利用されているかに関する情報を収集します：

• 閲覧ページ、滞在時間、ナビゲーション経路
• 検索クエリおよび機能の使用状況
• 参照元および離脱ページ
• 製品デモリクエストおよびフォーム送信

3情報の利用方法

収集した情報は、以下の目的で使用いたします：

• サービス提供： SMD BOX、NEO SCAN、NEO LIGHT、NEO COUNTER、SMFソフトウェアソリューションを含む、製品およびサービスの提供、維持、改善
• コミュニケーション： お客様のお問い合わせへの回答、サービスアップデートの送信、テクニカルサポートの提供
• 改善： 利用パターンの分析、ウェブサイトパフォーマンスの最適化、新機能の開発
• 法令遵守： 適用される法律、規制、法的手続きの遵守
• セキュリティ： 技術的問題およびセキュリティ脅威の検出、防止、対処
• マーケティング： プロモーション資料の送付（お客様の同意がある場合のみ、いつでもオプトアウト可能）

4情報の共有

当社はお客様の個人情報を販売することはありません。以下の状況においてのみ情報を共有することがあります：

• ビジネスパートナー： 厳格な機密保持契約の下で、当社のソリューション提供を支援する認定代理店やサービスパートナーとの共有
• 法的要件： 法律、規制、法的手続き、または政府の要請により求められる場合
• 企業取引： 適切なデータ保護措置を講じた上での、合併、買収、資産売却に関連する共有
• サービスプロバイダー： データ処理契約に基づき、当社のために業務を行う第三者サービスプロバイダー（ホスティング、分析、カスタマーサポート）との共有

5データセキュリティ

お客様の個人情報を保護するため、以下の適切な技術的・組織的措置を実施しています：

• 暗号化： お客様のブラウザと当社サーバー間で送受信されるすべてのデータにSSL/TLS暗号化を適用
• アクセス制御： 権限のある担当者のみにデータアクセスを制限する役割ベースのアクセス制御
• 定期監査： システムの定期的なセキュリティ評価と脆弱性テスト
• データ最小化： 記載された目的に必要なデータのみを収集
• インシデント対応： データ侵害の検出、報告、対応のための確立された手順

6Cookieとトラッキング

使用するCookieの種類

• 必須Cookie： ウェブサイトの基本機能（セッション管理、セキュリティ、負荷分散）に必要
• 分析Cookie： 訪問者がウェブサイトをどのように利用しているかの理解に役立つ（ページビュー、トラフィックソース）
• 機能Cookie： より良い体験のためにお客様の設定（言語、地域）を記憶
• マーケティングCookie： 関連性の高い広告の配信とキャンペーン効果の測定に使用（同意がある場合のみ）

Cookieの管理

ブラウザの設定からCookieを管理できます。ほとんどのブラウザでは、Cookieのブロックや削除が可能です。ただし、必須Cookieを無効にすると、ウェブサイトの機能に影響が出る場合があります。

第三者Cookie

当社のページには、第三者サービス（例：埋め込みビデオ、ソーシャルメディアプラグイン）のコンテンツが含まれている場合があります。これらのサービスは独自のCookieを設定することがあり、それぞれのプライバシーポリシーに従います。

7お客様の権利

適用されるデータ保護法（GDPRを含む）に基づき、お客様は個人情報に関して以下の権利を有します：

これらの権利を行使するには、info@neotel.tech までお問い合わせください。30日以内にご回答いたします。

8お子様のプライバシー

当社のウェブサイトおよびサービスは、16歳未満の方を対象としていません。当社はお子様の個人情報を故意に収集することはありません。保護者の方で、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、info@neotel.tech までご連絡ください。当該情報の削除措置を講じます。

9国際間のデータ移転

Neotel Technologyは中国・上海に本社を置いています。お客様の個人情報は、お客様の居住国以外の国に移転され、処理される場合があります。国際的にデータを移転する際には、適切な保護措置を実施します：

• EU標準契約条項： EEAからの移転には、欧州委員会が承認した標準契約条項を使用
• 適切な保護措置： 受領する事業体が適用法に準拠した適切なレベルのデータ保護を提供することを確認
• データ処理契約： すべてのデータ処理者と、セキュリティおよび機密保持義務を定めた拘束力のある契約を締結

10ポリシーの変更

当社の慣行や適用法の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更を行う場合：

• 新しい「最終更新日」とともに、本ページに更新されたポリシーを掲載します
• 重要な変更については、ウェブサイト上で目立つ形でお知らせします
• 法律で義務付けられている場合は、メールでお知らせします

当社がお客様の情報をどのように保護しているかについて最新の情報を把握するため、本ポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。

11お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社のデータ取り扱いに関するご質問、ご懸念、ご要望がございましたら、以下の方法でお問い合わせください：

• メール： info@neotel.tech
• 会社名： Neotel Technology Co., Ltd.
• 住所： 中国・上海
• ウェブサイト： お問い合わせページ

EU域内のデータ保護に関するお問い合わせについては、お客様の所在地のデータ保護監督機関に苦情を申し立てることもできます。