Neotel グローバルテクニカルサポートセンター

Neotelは上海、ベルリン、ペナンの3つの地域拠点と20社以上の認定パートナーを通じて、5大陸でテクニカルサポートを提供しています。中国、ドイツ、日本、韓国、東南アジア、南北アメリカ、アフリカなど主要な電子機器製造地域をカバーしています。お客様の所在地のサポート状況については、お気軽にお問い合わせください。

はい、日本のお客様にはNeotelマレーシアオフィスおよび認定パートナーを通じた日本語でのテクニカルサポートを提供しています。認定エンジニアがNeotel全製品ラインのサポートに対応します。また、上海本社のチームも日本語での対応が可能です。

ウェブサイトからサービスリクエストを送信するか、ホットラインにお電話ください。4時間以内（営業時間内）に問題を評価し、認定エンジニアを手配します。緊急の場合は2時間以内にエンジニアを派遣できます。通常、まずリモート診断を行い、迅速な解決を図ります。

はい、すべてのNeotel製品はオープンAPIインターフェースを備えており、主要なMES/ERPシステムとの統合をサポートしています。標準的なインターフェースドキュメントとカスタマイズされた統合ソリューションを提供します。要件分析から本番稼働まで、技術チームが一貫してサポートいたします。

すべてのNeotel製品には、購入日から1年間の標準保証が付いています。保証サービスをご利用になるには、機器のシリアル番号（背面または底面のラベルに記載）をご用意の上、テクニカルサポートチームにお問い合わせください。サービスポータルで製品登録を行うことで、保証期間の延長も可能です。