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Neotel 中国 Neotel ヨーロッパ アジア ヨーロッパ South America 北米 アフリカ Neotel 中国Neotel Technology Co., Ltd
所在地：聯航路1588号18号
中国上海市閔行区
郵便番号: 201112
Tel:+86 400 088 1622
Fax:+86 21 5102 6636
Neotel ヨーロッパNeotel Technology Europe GmbH
所在地：Winckelmannstr. 81 12487 Berlin – German
Tel:+49 (0)30 56590956-8
Fax:+49 (0)30 5659 095-60
http://www.neotel-technology.de/
アジアDAIICHI JITSUGYO CO., LTD.
所在地：Ochanomizu Sola City, 4–6 Kandasurugadai, Chiyoda–ku, Tokyo 101-8222, Japan
Tel:+03 6370 8691
Fax:03 6370 8601
ベトナム
Daiichi Jitsugyo (Vietnam) Co., Ltd
所在地：Unit No.1107, 11th Floor, ZEN PLAZA,
54-56 Nguyen Trai Street, District 1,
Ho Chi Minh City, Vietnam
Tel:+84-28-3925-6900
Fax:+84-28-3925-6877
マレーシア
Premtronic SDN. BHD
所在地：32, 1st. Floor, Lorong Helang 2, Desa Permal Indah,11700
Gelugor, Penang, Malaysia
郵便番号: 13200
電話番号: +60 4657 6899
ファクス: +60 4657 1899
Daiichi Jitsugyo (Malaysia) SDN. BHD.
所在地：Box No.80, 31st Floor, UBN Tower,
No.10 Jalan P. Ramlee 50250,Kuala Lumpur, Malaysia
郵便番号: 50250
電話番号: +60-3-2070-6913
ファクス: +60-3-2070-6912
インド
Daiichi Jitsugyo India Pvt. Ltd.
所在地：Unit 002 Ground Floor, Time Tower, MG Road, Gurugram,
Haryana India
郵便番号: 122002
電話番号: +91 1244 266 080
シンガポール
Daiichi Jitsugyo Asia PTE. Ltd.
所在地：1 Kaki Bukit View #04-30/31
Techview, Singapore
郵便番号: 415941
電話番号: +65-6338-3732
ファクス: +65-6337-6761
タイ
Daiichi Jitsugyo (Thailand) Co., Ltd
所在地：TNB 05, 23rd Floor, Tower B, The 9th Towers, 33/4 Rama 9
Road, Huay Khwang,
Bangkok 10310, Thailand,
郵便番号: 10310
Tel: +66-2-796-1555
Fax: +668-1-946-0173
フィリピン
Daiichi Jitsugyo (Phillipines) Inc
所在地：Unit No.1204, Frabelle Business Center,
111 Rada Street,Legaspi Village, Makati City 1229, Philippines,
郵便番号: 1229
電話番号: +63-2-887-1588
ファクス: +63-2-887-7755
Indonesia
Premtronic SDN. BHD
所在地：Perum Bumi Kota Baru Indah 1 – Blok P No.12
Desa Pangulah Utara Kec. Kota Baru Kab Karawang
Jawa barat 41374
Indonesia
郵便番号: 41374
電話番号: +62 857 7912 2102
ファクス: +60 4657 1899
PT. DJK Indonesia
所在地： Mid Plaza 2, 14th floor Jalan Jenderal Sudirman Kavling 10-11,
Jakarta 10220,
Indonesia, 郵便番号: 10220
電話番号： +62-21-573 9370
ファクス: +62-21-573 8835
パキスタン
Micropak .Com.pk
所在地： Plot 218, Street 7, I-9/3，Islamabad, Pakistan
郵便番号: 44310
Tel: +92 333 4164489
Win-Tek S.r.l.
所在地：Via Cristina Trivulzio di Belgioioso, 28/30
20852 Villasanta (MB) Italy
郵便番号:20852
Tel:(+39) 039 691 9033
Fax:(+39) 039 691 9219
フランス
GEMADDIS
所在地：6, rue Ampère Z.I. des Césardes
SEYNOD F-74600 ANNECY
郵便番号:74600
Tel:+33 (0)4 50 69 39 02
スペイン
Bwit Technology, S.L.
所在地：C/ Progrés 25, 08191 Rubi –
Barcelona Spain,
郵便番号:08002
Tel:+34 6382 3557 0
イギリス & アイルランド
Accelonix Limited
所在地：ユニット 2、マクリントック・ビル グランタ・パーク グレート・アビントン ケンブリッジ
郵便番号:CB21 6GP
Tel:+44 1223 659965
Denmark, Sweden, Norway, Finland, Baltic region & Poland
SMTハウスAB
スウェーデン 所在地： Rönnowsgatan 8 C, 25225 Helsingborg, Sweden
デンマーク 所在地:Trørødvej 59, 2950 Vedbæk, Denmark
トルコ
Sinerji Grup End. Oto. San. Tic. Ltd. St
所在地：Oruc Reis Mah. Giyimkent Sitesi 4. Sok
No:52-54-56A
34235 Atisalani, Esenler/Istanbul-TURKEY
郵便番号:34235
お問い合わせ電話:+90 212 438 28 81
Fax:+90 212 438 28 15
Fuji do Brasil Máquinas Industriais Ltda.
所在地：Rua dos Curupias, 182, Jabaquara, São Paulo – SP, CEP 04344-050, Brazil
Tel:+55 11 5015 1650
Fax:+55 11 5015 1651
E-mail:mario@fujibrasil.com.br
北米America
Fuji America Corporation
所在地：171 Corporate Woods Parkway, Vernon Hills, IL 60061, USA
Tel:+1-847-821-2400
http://fujiamerica.com/info-request.aspx
Hanwha Semitech Americas, Inc.
所在地：6000 PHYLLIS DRIVE, CYPRESS, CA 90630, USA
Tel:+1-714-373-4200
Fax:+1 800 848-6467
DJK Mexico
所在地：Av Tecnológico Norte # 950-B, piso 10, letra C, Col. San Pablo, Corporativo Blanco, Queretaro, Qro
郵便番号: 76159
お問い合わせ電話: +52 442 217 2669
TESTERION (PTY)LTD
所在地：467 Felstead Avenue, North Riding, Johannesburg, South Africa
Tel:+27 11 704-3020
Truth Electronic Manufacturing
所在地：49 Enforce Park, 43 Sea Cow Lake Road, Springfield Park, Durban 4051, South Africa
郵便番号:3611
Tel:+27 31 822 8555
ご要望に応じて最適なサポート方法をお選びください
オンラインチャットを通じて、製品に関するお問い合わせや技術的な問題に即時回答し、中国語と英語のバイリンガルサービスをサポートします。
技術エンジニアと直接話し、デバイスやシステムの問題を素早く解決し、専門的な技術指導を受けられます。
技術的な問題や要件をサポートメールに送信し、詳細な文書ソリューションと技術文書を受け取れます。
エンジニアが現場を訪問し、設備の設置、試運転、保守、技術トレーニングを提供し、複雑な技術問題を解決します。
Neotel Technologyは高品質なテクニカルサポートサービスの提供に取り組んでいます
オンラインカスタマーサービスは即時対応、電話サポートは5分以内に接続、オンサイトサービスは24時間以内に手配します
全ての技術要員は厳格なトレーニングと認定を受けており、インテリジェントストレージシステムの保守における豊富な経験を有しています
現在の問題を解決するだけでなく、予防的な提案とシステム最適化計画も提供します
問題解決後に満足度フォローを実施し、システムが安定して継続的に稼働することを確保します
発生する可能性のある問題とその解決策を見つける
デバイスの保証サービスを受ける方法すべてのNeotel Technology製品には、ご購入日から標準で1年間の保証が付与されます。保証サービスのご利用には、デバイス背面または底面のラベルに記載されたシリアル番号をご準備のうえ、当社のテクニカルサポートチームへご連絡ください。また、当社公式ウェブサイトの「サービス登録」ページにて製品情報を登録いただくことで、保証期間の延長が可能です。
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クラウドストレージデバイスには定期メンテナンスが必要ですか？長期的な安定稼働を維持するため、四半期ごとに予防保守を実施されることを推奨いたします。保守内容には、センサーおよび可動部品の清掃、機械的摩耗の点検、システムソフトウェアのアップデート、安全性検査などが含まれます。弊社では、適切にカスタマイズされた保守計画および年間サービス契約を提供しており、機器の最適な運用状態を維持し、サービス寿命の延長に寄与いたします。
Neotel Technology製品は既存のMES/ERPシステムとどのように統合できますか？全てのNeotel Technology製品はオープンAPIインターフェースを採用して設計されており、主要なMESおよびERPシステムとのシームレスな統合を可能にします。標準化されたインターフェース仕様書と包括的な統合ソリューションを提供し、お客様の個別の要件に合わせたカスタマイズ可能なアダプタモジュールの開発も対応いたします。統合プロセスにおいては、当社のエンジニアリングチームが要件分析、インターフェースの設計・開発、検証・試験、導入支援まで一貫したサポートを提供し、スムーズかつ効果的なシステム連携を実現します。
デバイスのアラームコードとは何ですか？Neotel Technologyデバイスにおけるアラームコードは、一般的に文字と数字から構成され、各種異常状態を示すために用いられます。例えば、「E」で始まるコードは通常ハードウェアに関する故障を示し、「S」が先頭のコードはシステムソフトウェアの異常を表します。また、「N」で始まるコードはネットワーク通信の問題を示します。詳細な説明については、ユーザーマニュアルの「トラブルシューティング」セクションを参照するほか、当社のテクニカルサポートチームへご連絡いただき、専門的なサポートを受けることも可能です。さらに、サポートウェブサイトからアクセスできるオンラインのアラームコード検索ツールも提供しております。
送信後、4時間以内（営業時間内）にご連絡いたします
有名電子製造企業
「Neotel Technologyの技術サポートチームの対応は非常に迅速でした。当社の生産ラインのスマート倉庫設備の故障が、リモートサポートにより30分以内に解決し、長時間の停止による多大な損失を回避できました。彼らのエンジニアは非常に専門性が高く、問題を正確に特定し、効果的な解決策を提供してくれます。」
